Foglalási szabályzat

Időpontfoglalás menete:

Az időpontfoglalás menetéről szóló részletes tájékoztatónkért, kérjük, kattintson az alábbi hivatkozásra:
https://www.a-list.hu/hu/blog/idopontfoglalas-menete

Késés esetén

Az idő ugyanúgy fontos számunkra is, mint Önnek, ezért:

• több mint 10 perc késés esetén kollégáink, mérlegelve a rendelkezésre álló időt, a legoptimálisabb szolgáltatást fogják Önnek elvégezni
• több mint 20 perc késés esetén, abban az esetben, ha szakemberünk úgy ítéli meg, hogy a szolgáltatás a fennmaradó időben már nem végezhető el, akkor új időpontot egyeztetünk Önnel
• abban az esetben, ha az új időpontban nem jelenik meg, akkor a következő megjelenésekor az elmulasztott szolgáltatás értékének 100%-át köteles megtéríteni Szalonunk számára.

Időpont törlése vagy módosítása esetén

• Abban az esetben ha 24 órán belül szeretné áthelyeztetni vagy törölni időpontját ennek semmi akadálya az alábbi feltételekkel:

  Törzsvásárlóinknak 1 éven belül 2-szer van lehetősége módosítani vagy törölni az időpontját, a 3. alkalommal rendszerünk automatikusan elveszi a törzsvásárlói státuszt, erről e-mailben tájékoztatjuk vendégeinket.

   

  Regisztrált vendég esetében 1 éven belül 2-szer van lehetősége módosítani vagy törölni az időpontját a 3. alkalommal rendszerünk automatikusan törli az új időpont foglalási lehetőségét.

  Mindkét esetben ha szeretné megtartani a törzsvásárlói vagy regisztrált státuszát, nincs más teendője mint az utolsó elmaradt szolgáltatás értékének 100%-át megtéríteni felénk.

  Ezt megteheti személyesen vagy átutalással, kérjük vegye fel a kapcsolatot Magda Balázzsal, General Managerünkkel az alábbi elérhetőségünkön: peoplemanager@a-list.hu.

   

  Abban az esetben ha 1 éven belül 1-szer sem látogat el szalonjaink egyikébe sem, rendszerünk automatikusan törli a státuszát.

  GDPR szabályzatunk szerint ha Ön nem szeretné, hogy a továbbiakban rendszerünkben adatait tároljuk, kérjük küldjön e-mailt Magda Balázs General Manager-ünk részére a peoplemanager@a-list.hu email címre, ezután 3 napon belül rendszerünkből töröljük minden adatát beleértve az előzményeit is visszavonhatatlanul, erről rendszerűnk e-mailben értesíti Önt.

Megjelenés elmulasztása a lefoglalt időpontban

• Ha az Ön által lefoglalt időpontban nem jelenik meg és ezt nem jelzi felénk, akkor rendszerünk automatikusan küld Önnek egy felszólító e-mailt. Ha rendszerünkből 1 éven belül két ilyen felszólító e-mailt kell kiküldenünk, akkor, ha Ön törzsvásárlónk, a rendszer automatikusan elveszi törzsvásárlói státuszát, ha regisztrált vendég, akkor szalonunkban sajnos nem áll módunkban a továbbiakban időpontot kiajánlani Önnek, csak abban az esetben, ha a legutóbb elmulasztott szolgáltatás értékének 100%-át megtéríti felénk.
  
  A 2. alkalomnál sajnos nem áll módunkban a távolmaradás okát figyelembe venni.
  
  Önnek lehetősége van arra, hogy újabb 100.000 Ft elköltése után rendszerünk a törzsvásárlói státuszt megadja.

Felhívjuk figyelmét arra, hogy azon törzs- és regisztrált vendégeink részére, akik a fent leírtakat nem tartják tiszteletben, nem áll módunkban további időpontot adni, és a rendszer automatikusan törli státuszát.

Abban az esetben ha mi mondjuk le az időpontot

Egy apró ajándékkal kedveskedünk vendégeinknek, ezzel megköszönve rugalmasságukat.

Köszönjük szíves megértését és együttműködését!

Üdvözlettel:

A-list Salon & Spa Management